Целевая аудитория

Целевая аудитория – это потенциальные пользователи продукта, которые заинтересованы в его разработке и эксплуатации.

Последовательность проведения анализа целевой аудитории:

1. Сформировать гипотезы по целевой аудитории.
2. Подготовить вопросы к глубинному интервью.
3. Провести глубинное интервью.
4. Обработать результаты интервью и составить портреты пользователей.

Портрет пользователя – это собирательный образ, который включает в себя следующую информацию:

• фото, имя, аватар;
• возраст, пол, место проживания;
• образование, семейное положение, количество детей;
• сфера деятельности, должность, уровень зарплаты;
• цель, мотивация, барьеры (проблемы и фобии);
• потребность, неотъемлемые потребности;
• трансформация ДО, трансформация ПОСЛЕ;
• образ мышления.

Каждый из портретов иллюстрирует разную категорию потенциальных пользователей продукта и объединяет в себе главные качества, черты характера и поведения, которыми обладает целевая аудитория.